Última atualização em 3 de julho de 2025
Devido à Diretiva da UE 2019/2161, varejistas on-line que publicam avaliações falsas enfrentam penalidades severas. As novas regulamentações estão em vigor desde o final de maio de 2022. Infelizmente, elas não tiveram nenhum impacto mensurável até agora.
O maior disseminador de avaliações falsas online é o Google. A empresa americana parece ainda não ter reconhecido a nova política em seu território indiano europeu. Qualquer pessoa ainda pode manter quantas contas falsas do Google quiser e usá-las para avaliar empresas com as quais não tem absolutamente nada a ver. O céu é o limite.
Já em 19 de novembro de 2021, alertamos em nosso perfil de empresa do Google sobre avaliações falsas publicadas lá:
Observe que a maioria das avaliações em nosso perfil do Google são avaliações falsas, que não são de clientes e não têm nada a ver com uma experiência real com nossa empresa. (...) Qualquer pessoa pode publicar avaliações sobre empresas no Google, mesmo que não tenha nenhuma relação com a empresa e, principalmente, não seja cliente. Essa prática do Google é ilegal na Europa. Ela viola a Diretiva da UE 2019/2161 e é realizada contra a nossa vontade. Já solicitamos diversas vezes, sem sucesso, ao Google que cesse essa prática ilegal. Avaliações reais sobre nós são publicadas no Trusted Shops.
Solicitamos repetidamente ao Google que pare de publicar avaliações falsas relacionadas à SoftwareFair KSP GmbH, sem sucesso.
Portanto, mais uma vez nos distanciamos publicamente das avaliações falsas em nosso perfil do Google e pedimos ao Google que as exclua. Também continuaremos a nos abster de fazer pagamentos a extorsionários digitais que alegam poder nos extorquir dinheiro em troca da remoção de avaliações falsas. Em vez disso, confiamos no poder do público e aconselhamos esses golpistas online:
Se você precisa de dinheiro, vá trabalhar!